חזרה לבית הספר: מה לעשות אם ספרי הלימוד עדיין לא הגיעו?

בתי ספר רבים מתחילים את שנת הלימודים השבוע ברחבי הארץ. האידיאל הוא להכין את כל החומר הנפרד בתיק הגב. כל ספרי הלימוד, במיוחד ספרי ילדים, מכוסים, שכותרתו שם וכיתה, וכל מה שביניהם. היה חסר משהו? ואז עיין בטיפים כיצד לחסוך בציוד לבית הספר! אבל מה לעשות אם טרם הגיע ספר שהוזמן או נרכש דרך האינטרנט?

אינטרנט הוא אפשרות טובה

מו"לים רבים, חנויות ספרים ואפילו אתרי מסחר אלקטרוני כמו אמזון ו- Americanas.com מוכרים ספרי לימוד דרך האינטרנט. זה יכול להיות מאוד פרקטי, עם רכישה מהירה בכמה לחיצות ומשלוח עד הבית. זה גם מקל על מחירי מחירים, מה שעלול לגרום לחיסכון גדול. זה יכול אפילו להקל על רכישת ספרים מיובאים, כמו רוב ספרי השפה. אפשר אפילו לקנות ספר צרפתי זול יותר באמזון הספרדית מאשר בחנויות הספרים בברזיל. וזה כבר בהתחשב בהובלה!

חשוב מאוד להתייעץ עם זמני האספקה ​​של מוצרים המפורסמים באינטרנט. וחנויות נדרשות לעמוד במועד האחרון. לא רק מסיבה הגיונית, אלא משום שהחוק מחייב זאת. קוד הגנת הצרכן - CDC קובע כי יש למלא באופן מלא את ההצעה שהציע המוכר.

והמידע על זמן המסירה הוא חלק מההצעה. אז קנו מראש.

אם ספר הלימוד לא מגיע בזמן

אם המועד האחרון למסירה אינו עומד, ישנו כישלון במתן השירות. לא משנה הסיבה לעיכוב. לכן, לצרכן הזכות לסגת מהרכישה ולבקש החזר של הסכום ששולם. אם הרכישה הייתה

דרך האינטרנט או המכירה הטלפונית, סעיף 49 של ה- CDC הוא שמבטיח זכות זו. שלטון החוק מבטיח את הזכות לסגת תוך 7 ימים מיום הקבלה. במקרה זה, אם המוצר לא התקבל, שקול את מועד המסירה הצפוי כתחילת תקופת התביעה. הודיעו כי ברצונכם לוותר על הרכישה מכיוון שהמוצר לא נמסר.

הדבר הראשון שיש לעשות הוא ליצור קשר עם החנות, המו"ל או האתר. בין אם בדוא"ל, בטלפון או אפילו בהודעה דרך אפליקציית החנות או אפליקציות צ'אט. אתרי מכירות נדרשים לספק אמצעי קשר. חשוב ליצור קשר בצורה רשומה, תוך שימת לב לפרוטוקולי שירות ולהדפיס דפי ערוצי קשר.

רשמו גם תאריכים ושעות יצירת קשר. כל זה עשוי להיות נחוץ אם הבעיה לא נפתרת ואתה צריך לחפש Procon.

הקפידו להתלונן

אלטרנטיבה מעניינת נוספת היא האתר reclame.aqui.com.br. הם מתווכים בינך לבין הספק המסייע ביצירת קשר ופתרון הבעיה. אם יהיה צורך לחפש צדק, מידע זה מוכיח את כל מאמציו לפתור את הבעיה.

זה נחשב לטובתך אם השופט מבין שיש צורך לקבוע פיצוי לנזקים חומריים ומוסריים. יש ספרים שיכולים להיות יקרים מאוד וחסרונם עלול להפריע לניטור התלמיד בבית הספר.

כדי לחפש Procon ו- Justice תצטרכו גם להציג את החשבונית או את אישור הרכישה באתר. בבתי המשפט האזרחיים המיוחדים אינך משלם הוצאות פרוצדוראליות ואף אינך זקוק לעורך דין שיגיש את התביעה.

אם הוא נמסר פגום

במקרה זה, יש לך גם את הזכות לבקש החלפה או לבטל את הרכישה תוך 7 ימים. לאחר אותה תקופה מסתיימת זכותך לוותר על המוצר ולקבל החזר כספי על מה ששילמת. יש לך רק את הזכות להחליף. ברכישות מרחוק (באינטרנט, בטלפון או בקטלוג) חל הכלל של סעיף 49 ל- CDC.

קיבלתי את זה, אבל זה לא מה שציפיתי

אבל אם אתה מקבל את המוצר, אתה מבין שזה לא מה שציפית? לדוגמה, המהדורה שרכשת היא ישנה יותר מהמהדורה שתשמש את בית הספר. במקרה זה, אין פגם.

הפרסומת הצביעה על מהדורת הספר שהוכרז. שימו לב לקוד הספר שנקרא ISBN. על בית הספר ליידע את קוד זה. ספרים רבים יכולים להיות זולים יותר באינטרנט בדיוק בגלל שהם מהדורות ישנות יותר. עם זאת, למרות זאת, תוך 7 ימים מרגע הקבלה תוכלו למשוך את הרכישה. ואתה יכול לבקש החזר של מה ששילמת.

אם אתה מעדיף, אתה יכול לבקש להחליף את הספר במוצר אחר ולהחליט לקנות את הספר במקום אחר. זו האופציה שלך. לא ניתן לייבא אותו על ידי הספק. אתה אפילו לא מחויב לקבל זיכוי עבור

לבצע רכישה מאוחרת יותר. במיוחד אם לאשראי זה יש תאריך תפוגה. בתוך פרק הזמן הזה לא יכול להיות שום דבר שמעניין אותך באתר.

ככלל, המורים גמישים וקובעים מועד אחרון לרכישת חומר בימים הראשונים של הכיתה. אם הספק מדווח שהעיכוב הוא כמה ימים והספר בדרך, כדאי לחכות.

אך רשמו את התאריך, השעה והפרוטוקול של המידע הזה. או הדפיס את השיחה בצ'אט או בדוא"ל.

חזרה טובה לשיעורים. שתהיה שנה של למידה וחוויות טובות.

Samasse Leal, נלהב מעניין משפט, הוא מומחה בדיני צרכנות, לאחר סיום לימודיו ב- PUC-Rio. כותב שותף ובודק טכני של העבודה השתמש בחוקים לטובתך, היא השתתפה בכמה מהדורות של התוכנית Sem Censura (TVE) ובתוכניות רדיו, ודיברה על זכויות לקהל הרחב. כמעט 20 שנה בקריירה שלו הוא עבד במשרדים משפטיים גדולים, חברות, עמותה להגנת הצרכן וכיום עובד בתחום קשרי המשקיעים של רב לאומי ספרדי.