אתה יודע שירותי בנקאות דיגיטלית? אין להם שירות פנים אל פנים או סוכנויות פיזיות. לכן הם מכונים גם "בנקים וירטואליים". מפתיחת החשבון ועד השקעות, דרך שירות לקוחות, כל הקשר עם הלקוחות מתרחש באמצעות אפליקציות או אתרים. בכך הם מבטיחים לפתור בעיות כגון:
- ביורוקרטיה בשירות בנקים קמעונאיים מסורתיים;
- סניפים צפופים, עם תורים ארוכים ושירות ארוך;
- עלויות גבוהות של שירותים מסורתיים כגון דמי חבילות שירות ודמי כרטיס אשראי. חלקם מציעים שירותים בחינם לחלוטין;
- חוסר שקיפות ואובייקטיביות מצד המנהלים;
- השקעות עם רווחיות טובה יותר, שיעורים נמוכים יותר ומתאימות יותר לפרופילי לקוחות. מקובל לראות אפשרויות השקעה טובות יותר במוסדות קטנים יותר (בנקים ומתווכים);
בנקים דיגיטליים מציעים בדרך כלל חבילות חשבון שוטף ללא תעריפים. בדרך כלל הם אינם מכוונים לפלח לפי פרופיל הכנסה. לפיכך, לרוב אין הבדל בשירות הלקוחות בשל הכנסותיהם.
מוצר אלוף נוסף של קבלה בבנקים דיגיטליים הם כרטיסי אשראי ללא עמלה שנתית . הם יכולים גם להציע שירותים כמו השקעות, ביטוחים, קונסורציציות והלוואות, עם עמלות ועלויות נמוכות ושקופות יותר. המטרה היא להבהיר מאוד מה אתם שוכרים וכמה אתם משלמים.
התחרות מעדיפה את כל שוק הצרכנים. מספר הבנקים הדיגיטליים ופלטפורמות התשלום גדל. יש עכשיו יותר מעשרים. כתוצאה מכך, התחרות על משיכת לקוחות גורמת להתפתחות שירותים אלה.
ראה את התכונות העיקריות של כמה מהמסורתיות יותר:
אגיבנק
יש לה כבר יותר ממיליון לקוחות;
בנק מקורי
חלוץ, אבל זה לא בחינם. פטור מתעריפים רק למי שמשקיע מ -100 אלף דולר R;
בנקו אינטר
אין עמלות אפילו ברשת הבנק 24 שעות. ראשית שנסחרו במניות בבורסה - B3);
בנק C6
מכוון ללקוחות בעלי הכנסה גבוהה;
סופיסה ישיר
מאפשר השקעות בהכנסה קבועה מ- R $ 1.00;
נֵאוֹן
פיקדון מינימלי של R $ 25.00 לפתיחת החשבון ללא ניתוח אשראי ויש לו יישום לניהול פיננסי;
פאגסגורו
זה התחיל כאמצעי לפלטפורמת תשלום, הוא מתמקד בעסקים קטנים ויזמים;
שוק חופשי (שוק בתשלום)
פלטפורמת המשווקים באינטרנט התפתחה והציעה שירותים פיננסיים. מטרתו ליצור חשבון דיגיטלי, חשבון שכר ולהציע הלוואות.
נובנק
זה לא בנק, אבל הוא בדרך להיות כזה. חשבון דיגיטלי וכרטיס אשראי ללא תשלום. תוכנית הטבות בתשלום כרטיסי תשלום היא אופציונלית;
לקוחות יכולים לשנות את פרופיל הקמעונאות
כשאנשים יודעים על האפשרויות החדשות הללו ובוחרים בהן בהמוניהם, בנקים מסורתיים עלולים לאבד לקוחות. כתוצאה מכך, הם מבקשים להסתגל לפרופיל הצרכני החדש הזה ולשנות את החבילות שלהם. ראו בהמשך כי הבנקים כבר מציעים אפשרויות דיגיטליות, אך במחיר. מי שזוכה הם כולם בעלי החשבון באופן קולקטיבי. אך הצרכנים צריכים לעשות את שלהם בכך שהם דורשים גישה חדשה מהבנקים. רק הראה כי אינך צריך לשלם יותר עבור שירותים הזמינים גם ללא תשלום.
שירותי בנקאות קמעונאית דיגיטלית. יש להם גם את זה!
כדי לא להישאר מאחור, קשובים לתחרות ולפרופיל החדש של הלקוחות, כמה בנקים השיקו שירותים דיגיטליים. הנה כמה מהם:
- BB Digital היא הגרסה הדיגיטלית של בנקו דו ברזיל עבור לקוחות שאינם משתמשים בסניף. זה לא בחינם;
- ברדסקו יצר את בנקו נקסט. סחרתי בחשבון ללא תשלום (Digiconta), אך הוא הופסק;
- Itaú Unibanco השיק חשבון צ'קים מקוון. לקוחות עם פרופיל שימוש בשירות באופן בלעדי באינטרנט עוברים לפלטפורמה ללא סוכנות פיזית. לבנק היה גם חשבון דיגיטלי בחינם, iConta, אך הוא גם הופסק;
- סנטנדר מציע את חשבון הבדיקה SuperDigital, שגם הוא אינו בחינם;
בבנקים וירטואליים היה קל יותר לבקש ממנהל הבנק לוותר על עמלת כרטיס האשראי. גם משא ומתן על התעריף לחבילות שירות הפך להיות קונקרטי יותר. על פי החלטת הבנק המרכזי 3,919, לא ניתן לחייב יותר את השירותים המרכיבים את הסלים הבסיסיים ביותר; וזה מאז 2010. למי שלא מעריך סוכנות יוקרה או לא משתמש בשירותי המגזר המובחן, אין טעם לשלם יותר. עם זאת, גם לקוחות אלו יכולים לבקש מהבנקים המסורתיים פטורים מעמלה. הם לא ירצו לאבד לקוחות שהם מדורגים כהפרשים!
